Реалии таковы, что при обеспечении люди с сахарным диабетом часто сталкиваются с необходимостью отстаивать свои права в госучреждениях. Как это сделать, чтобы не нервничать и добиться результата? Вот несколько советов.
🔦Изучите свои права
Подготовьтесь заранее самостоятельно. Не доверяйте устным ответам»вам это не положено, нет такого у нас». Поищите статьи по интересующему вас вопросу в интернете, почитайте специализированные форумы и группы. Вы узнаете, какие документы необходимо взять с собой, каков будет порядок действий и сроки решения вопроса.
👯♀Не ходите в одиночку
Уже почти все знают, что вас не имеют права не пустить в реанимацию к родственнику (при определенных условиях). Но и в кабинет к врачу можно ходить с поддержкой, близким человеком. Обычно врачи реагируют спокойно и разрешают близкому человеку остаться.
📣Полезные фразы
Отказы чиновников в обеспечении иногда неправомерны или даже напрямую противоречат существующим законам. Просьба письменно зафиксировать отказ часто меняет ситуацию. Формулировки: «Пожалуйста, обоснуйте причину своего отказа», «Я хотел бы получить письменное обоснование», «А где это записано?»
👥Никто не имеет права вас оскорблять или повышать голос. Старайтесь разговаривать спокойным тоном, не торопитесь и не разрешайте себя подгонять. Объясните свой вопрос и выслушайте ответ. Задайте уточняющие вопросы, если что-то непонятно. Важно сохранять спокойный настрой и чувство самоуважения.
Если вы видите, что теряете контроль над ситуацией, лучше покиньте учреждение и спокойно сформулируйте свои вопросы в письменном виде.