Вопрос-ответ

Да, вы можете добавить товары к заказу, который ещё не был отправлен. Пожалуйста, как можно скорее сообщите нам об этом.

Заказы подготавливаются и отправляются к вам в течение 1–3 рабочих дней.

Оплатить заказ вы можете в рублях по СБП, международными банковскими картами или через PayPal.

К сожалению, это невозможно.

Самые оптимальные способы доставки с помощью государственных/курьерских служб доставки.

После отправки заказа нами, на вашу электронную почту придет письмо в котором будет трек номер вашей посылки со ссылкой на транспортную компанию для отслеживания передвижения вашей посылки.

Мы отправляем во все страны мира. Если в списке стран для доставки ваша страна неактивная, напишите нам и мы предложим вам индивидуальные варианты доставки.

После чего мы отправили посылку изменить адрес для доставки когда посылка на пути к вам, к сожалению уже невозможно.

Цена указанные на сайте являются без НДС для клиентов из стран за пределами ЕС. Однако при доставке за пределы ЕС вам может потребоваться оплатить импортные пошлины или другие дополнительные налоги при получении заказа. Размер сборов зависит от таможенных правил вашей страны.

К сожалению, мы не можем заранее указать точную сумму таможенных пошлин. Таможенные органы определяют её на основании общей стоимости заказа и местных правил. Эти сборы находятся вне нашего контроля, поэтому они не отображаются при оформлении заказа. Пожалуйста, учитывайте это при оформлении заказа и принимайте решение о покупке самостоятельно.

Ваша посылка сначала поступает в таможенные органы вашей страны, где производится оценка и определение размера пошлин и налогов. Оплата пошлин зависит от правил вашей страны и может отличаться от страны к стране. В некоторых странах пошлины оплачиваются напрямую таможенным органам, а в других при получении посылки адресатом.

Если вы откажетесь от получения посылки или не оплатите необходимые таможенные пошлины, и ваш заказ будет возвращён нам службой доставки, все связанные расходы — включая стоимость обратной доставки, таможенные пошлины, импортные налоги и любые административные сборы, взимаемые службой доставки или таможенными органами — будут вычтены из суммы вашего возврата.

Если вы не удовлетворены нашим продуктом или сервисом, вы можете связаться с нашей службой поддержки. Наши сотрудники с радостью помогут вам.

Если вашим заказом были медицинские изделия надлежащего качества - вернуть их нельзя, так как они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату.
Если ваш заказ включал другие товары не медицинского характера, вы можете их вернуть. О желании их вернуть вы обязаны сообщить нам до 14 дней с момента получения товара.

Пожалуйста, уведомьте нашу службу поддержки.

Онлайн-магазин diabet12.com приложит все разумные усилия для замены повреждённых, дефектных или неверно отправленных товаров. Если замена невозможна, мы вернём полную стоимость заказа на ваш исходный способ оплаты в течение 30 дней.